Cпроектировал продуктовый интерфейс для travel booking платформы, где основной целью было упростить multi-step booking flow и сделать поиск путешествий более быстрым, понятным и предсказуемым.

Главная задача — сократить cognitive overload в travel-сценариях и повысить конверсию в завершённое бронирование.

Во время поиска и бронирования поездки пользователь вынужден одновременно сравнивать цены, анализировать маршруты, выбирать даты, учитывать пересадки, проверять отели и принимать финансовые решения.

Большинство travel-сервисов превращают этот процесс в перегруженный интерфейс с высоким cognitive load, где большое количество информации мешает быстро принять решение.

Из-за этого пользователи терялись внутри booking flow, откладывали бронирование, возвращались к поиску и чаще уходили на этапе checkout. Особенно сильно проблема проявлялась на data-heavy экранах со сравнением перелётов и тарифов.

Во время анализа travel-сценариев стало очевидно, что пользователи не хотят тратить время на изучение большого количества вариантов — им важно быстро принять уверенное решение. Особенно это проявлялось при сравнении перелётов, выборе тарифов, прохождении checkout flow и в multi-step booking scenarios.

Главная проблема заключалась не в количестве данных, а в сложности принятия решения внутри перегруженного интерфейса. Поэтому фокус проекта сместился с “показа максимального количества информации” на упрощение decision-making внутри booking experience.

Основной задачей стало упростить сложный booking flow и сделать процесс бронирования максимально прозрачным.

UX проектировался таким образом, чтобы пользователь быстро понимал доступные сценарии, свободные слоты, требования к прыжкам и последовательность дальнейших действий без перегруженного интерфейса и лишнего friction.

Работа над продуктом началась с исследований, аналитики и проектирования пользовательских сценариев.

На старте проекта были проанализированы booking-сценарии, структура взаимодействия внутри skydiving-сервиса и потребности разных типов пользователей, что позволило выстроить более понятную UX-архитектуру и определить ключевые продуктовые потоки.

Продукт включал систему заполнения документов, получения допусков и командного взаимодействия внутри платформы.

Пользователи могли проходить onboarding, заполнять анкеты и необходимые документы для прыжков, а также создавать команды и приглашать друзей для совместных бронирований. Это позволило объединить организационные процессы аэродрома и социальные сценарии взаимодействия в едином digital-сервисе.

Для продукта была разработана масштабируемая дизайн-система и мобильный интерфейс с акцентом на скорость взаимодействия.

В рамках проекта были созданы UX-прототипы, библиотека компонентов, дизайн-система и финальные интерфейсы, которые помогли выстроить консистентный пользовательский опыт и упростить дальнейшее развитие платформы. Результатом стал масштабируемый booking-сервис, объединяющий спортивные и развлекательные сценарии внутри цифровой экосистемы аэродрома.